Od 1 stycznia rozmowy telefoniczne z dyżurującymi całodobowo lekarzami będą obowiązkowo rejestrowane z zapewnieniem archiwizacji nagrań. Jest to wymóg rozporządzenia Ministra Zdrowia z 24 września 2013 r. w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej. Rejestracja rozmów telefonicznych związanych z procesem udzielania świadczeń w nocnej i świątecznej opiece będzie odbywać się dla każdego numeru, pod którym odbierane są rozmowy u świadczeniodawcy.
Bezpośrednim powodem wydania rozporządzenia był incydent związany ze śmiercią 2,5-letniej Dominiki ze Skierniewic. Dziewczynka zmarła w szpitalu, wcześniej jednak przyjazdu do dziecka odmówił rodzicom lekarz nocnej i świątecznej pomocy. Dzięki nagrywaniu rozmów pacjenci i pracownicy medyczni mają realniej odczuć odpowiedzialność za własne słowa i podejmowane decyzje. Łatwiejsze będzie także dochodzenie prawdy, kiedy w sytuacjach konfliktowych wystąpią rozbieżne relacje pacjenta i personelu. Wolbromska przychodnia jest już przygotowana do rejestracji rozmów z pacjentami i od 1 stycznia wszystkie rozmowy w czasie dyżuru będą nagrywane jak w pogotowiu.
Ewa Barczyk